CONDICIONES DE VENTA TIENDA ONLINE S.C.A. SAN ISIDRO
1. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.
1.1. Los productos ofertados en la Tienda ONLINE, así como sus características y precios de venta, figurarán anunciados en la misma. Asimismo, se informará de los gastos de envío al domicilio del usuario, los cuales serán siempre por cuenta del cliente. Los precios indicados incluyen el IVA, si bien serán sometidos a los impuestos que les sean de aplicación en su caso, de acuerdo con la información proporcionada por el usuario y serán en todo momento los precios vigentes, salvo error tipográfico. S.C.A. SAN ISIDRO se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los productos contenidos y ofrecidos a través de la Tienda ONLINE. Podrán de ese modo añadirse nuevos productos o dejar de ofrecerse sin previo aviso.
1.2. Para la adquisición de los productos en la Tienda ONLINE solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos usuarios, que deberán ser mayores de edad, deberán cumplimentar las casillas conforme a las instrucciones que aparezcan en pantalla. Se recuerda al usuario que este es responsable de la veracidad de los datos introducidos.
1.3. Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra en la Tienda ONLINE deberá añadir el producto que desea adquirir en el "carro de la compra", cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Tienda ONLINE lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Tienda ONLINE.
1.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, S.C.A. SAN ISIDRO remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la compra. La factura será enviada junto con el pedido a la dirección facilitada o si lo solicita el cliente se le puede enviar por correo electrónico. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección de envío facilitada por el cliente, del peso del pedido y del importe de la compra.
1.5. S.C.A. SAN ISIDRO se reserva el derecho de cancelar el acceso a la Tienda de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con S.C.A. SAN ISIDRO
2.ENVÍO
2.1. Para los envíos a las provincias de Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, así como para Portugal se deberán realizar a través del email info@sanisidrosca.com o el teléfono 953 310 070
2.2. Para los envíos igual o superior a 15 cajas o paquetes se aplicará un recargo por palet en el pedido.
2.3. Para envíos internacionales se deberá realizar a través del e-mail info@sanisidrosca.com o el teléfono 953310070.
2.4. El servicio de envío peninsular se regulará conforme a la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres y Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías. El servicio de entrega es: 1.- En la puerta o entrada: la agencia de transportes realiza la entrega de la mercancía en la puerta principal o entrada del edificio, planta 0. 2.- Entrega en el interior del edificio o residencia: En algunos casos, especialmente en edificios de apartamentos o áreas con acceso restringido, el transportista puede entregar la mercancía en el interior del edificio. Esto generalmente se hace si hay acceso fácil y seguro al área de entrega. 3.- Dejar el paquete en el piso: La decisión de dejar la mercancía en el piso depende de la discreción del transportista. En muchos casos, los transportistas seguirán las instrucciones específicas proporcionadas por el remitente o el destinatario en cuanto a dónde dejar la mercancía. Si tienes preferencias específicas sobre cómo deseas que se realice la entrega de la mercancía, es aconsejable comunicarte directamente con la agencia de transporte y proporcionar instrucciones claras al realizar el envío. Además, algunos servicios de envío ofrecen opciones como la firma requerida o la entrega en persona para garantizar que la mercancía se entregue directamente al destinatario. La manipulación de la mercancía y la accesibilidad no podrán requerir de una segunda persona. Queda reservado el derecho de aplicar un recargo adicional en caso de requerir manipulación especial.
3. FORMA DE PAGO.
3.1. El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el Portal. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. S.C.A. SAN ISIDRO utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Actualmente los medios de pago disponibles son:
Tarjeta de crédito o débito: Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Además, le informamos que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, S.C.A. SAN ISIDRO sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. ¿Qué es CES (Comercio Electrónico Seguro)? CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protocolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”. Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y S.C.A. SAN ISIDRO entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Transferencia bancaria: Si elige esta opción, le proporcionaremos nuestros datos bancarios y los detalles de su compra para que pueda realizar un ingreso o transferencia bancaria. Realizado el pago, para que podamos verificarlo rápidamente, puede enviarnos un justificante bancario por correo electrónico a info@sanisidrosca.com. Por favor, indique el número de pedido en las observaciones de la transferencia. El envío del pedido se realizará en cuanto verifiquemos el ingreso.
4. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados. Se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Este derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección S.C.A. SAN ISIDRO. Ejercitado por el cliente el derecho de resolución, S.C.A. SAN ISIDRO devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, e inmediatamente. Serán por cuenta del cliente los gastos de devolución.
Para realizar una devolución deberás tener en cuenta lo siguiente:
a) Para efectuar una devolución a S.C.A. SAN ISIDRO ésta se debe hacer en un plazo de 14 días después de la fecha de recepción de este. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
b) El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado.
c)Asegúrese de leer con detalle las especificaciones del producto antes de realizar su pedido y de comprobar el correcto estado del producto suministrado antes de firmar el albarán de entrega. En caso de duda, contacte con nosotros.
d) Los gastos de envío son por cuenta del cliente salvo que se trate de un producto defectuoso, o error por nuestra parte.
e) En caso de devolución del importe, se cargará al cliente 5 € en concepto de gastos de gestión y administrativos, salvo que sea de aplicación la legislación en materia de defensa de consumidores y usuarios.
f) No nos hacemos responsables de los envíos confiscados por la Aduana u otras entidades similares. Contacta con los Organismos de tu país o zona para ampliar la información sobre el producto que quieres adquirir, en caso de duda.
i) Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por S.C.A. SAN ISIDRO. Para ello, envíenos un email indicando los motivos de la devolución y le enviaremos lo antes posible un código de autorización que deberá figurar en el paquete. Una vez recibido el paquete, le confirmaremos por email si la devolución ha sido aceptada o rechazada.
Para ejercer su derecho al desistimiento ponemos a su disposición el siguiente documento: Modelo de desistimiento
5. GARANTÍA.
S.C.A. SAN ISIDRO garantiza el producto en los términos legalmente establecidos. La responsabilidad total de S.C.A. SAN ISIDRO por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
6. IMPUESTOS.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social de S.C.A. SAN ISIDRO: CTRA. DE JAEN KM. 2. 23150 VALDEPEÑAS DE JAÉN (JAÉN) Residentes en la Unión Europea. A los precios de los productos que se encuentran a la venta y a sus gastos de envío correspondientes, les es aplicable el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
7. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.
7.1. El presente contrato, se regirá por la legislación española, la cual se aplicará en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
7.2. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Venta, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Jaén. No obstante, lo anterior, de conformidad con la legislación española, para cuantas cuestiones pudieran surgir en relación con estas Condiciones de Venta serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio que resulte de aplicación, de conformidad con el artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil o norma sustitutiva aplicable en cada momento.
Para problemas con su pedido puede utilizar las Hojas de Quejas y Reclamaciones en el siguiente enlace Reclamaciones y Quejas.